创新---创新是企业发展的永恒主题和不竭动力，是公司发展的基础，没有创新就没有竞争力。创新是人们对事物发展规律认识的深化、拓展和升华，而不是随心所欲的主观臆想和标新立异，要符合实际。在工作中创新是需要付出一定代价的，公司允许创新过程中犯错误，但要求犯了错误必须要勇于承担责任，才会真正的不断进步发展提高。

    效率---企业要发展，员工要发展，没有效率将直接影响到企业的生存。开展有效率的工作指标衡量将是企业永远不变的一个要求，也是对每个员工基本素质的要求。

    服务---21世纪的今天，服务已成为现代企业发展和强竞争力的体现。因此，要加强企业内部的服务意识，部门之间、人与人之间都以应协作服务的心态来进行，使生活与工作的环境产生根本性的改变。

    公司有明确可行的发展方向，有科学严谨的管理方法，但是公司的发展需求要求医保每个员工的努力合作，由此公司为每个员工都提出了三个要求。

    第一个要求：要求医保每一位员工都要有风险意识、忧患意识和发展意识 

    人最大的危机是没有危机，生于忧患，生于安乐。有些企业由强变弱，最终惨遭淘汰，虽然失败的原因各有不同，但有一点是共同的，即缺少一种忧患意识、风险意识，对面临的危险认识不足、准备不足，最终导致失败。

    员工与企业一样，要看到自身的不足，如果缺少应有的风险意识与危机意识，不努力提高自身的整体素质和竞争能力即具有较强的发展意识，就不能长久的立足。

    第二个要求：要求我们每一位员工对工作要讲求准确、高效和结果

    想要达成目标，实现理想，就必须做正确的事，并且正确的做事。做正确的事是指要不断设计个人不同阶段的可实现的目标，正确的做事是指明确做事的方式方法，要通过什么样的步骤通过什么样的努力来达成目标，是达成目标的有利保障，在这个过程中必须讲求尽可能的准确。

    效率是企业竞争的关键要素，个人与企业的能力再强，如果不讲求效率，就不可能把握时机。不讲求效率，就会一味的内耗，形成不良的风气，甚至最终惨遭失败。

    结果是对我们工作绩效来讲，最为关键的一个指标。如果一件事情没有结果，过程再美好也等于没做，这就如同烧开水，花了很长时间烧到了90度就不烧了，是没有用处的。因为它没有质的飞跃，量的积累也就荡然无存。

    第三个要求：要求我们每一位员工对企业忠诚、敬业和公平

    作为企业的一员，必须对企业的价值观、企业文化、经营理念等表现出高度的认同感与归属感，同时表现出高度敬业的职业感。对企业在各个发展阶段表现出的得失优劣，应持有公平公正的态度。企业是一个紧密合作的团队，我们拥有共同的目标与愿望，这需要我们为之付出努力、关爱与呵护，因为医保是一个大家庭，医保人是一家人。

    1.激励和沟通的原则

    2.团结合作的原则

    3.诚信的原则

    4.服务的原则

    5.以人为本的原则

    6.个人利益服从整体利益的原则

    7.技术与管理持续领先原则

    8.公平公正公开的原则

    9.目标与计划管理的原则

    10.高效率的原则

    为了加强公司内各部门的协作，培养员工团队精神，公司又对总体目标提出了新的要求：

    公司的经营目标是创造更高的客户满意！（120％的满意！）

    公司的管理目标是创造更高的员工满意！（120％的满意！）

    医保人的一贯信念是：要做到二线服务好一线，一线服务好客户。我们工作的核心要围绕完成公司的总体目标而努力，客户不满意是服务的失败！

    公司秉承创造更高的客户满意为企业经营目标，创造更高的员工满意为企业的管理目标，并且遵循二线服务一线，一线服务客户的价值链条，最终实现企业的良好发展和竞争优势。